スタッフインタビュー：訪問入浴オペレーター

未経験から正社員となり、介護のプロフェッショナルとして後輩を指導

「また次がある」という意識を持たず、「今できる最大限のサービス」を提供する気持ちを忘れない

様々な職種を経験しましたが、今が人生で一番長く働けています

アースサポートに入社する前は、東京でセレクトショップの店舗運営や商品の買い付け、大型トラックの運転手など様々な職種を経験し、その後地元に戻り就職先を探していました。その際に、母が楽しそうに介護の仕事をしていたこと、祖父母も介護サービスを利用していたことをきっかけに、介護業界で働いてみようと思い、アースサポートに応募しました。未経験で知識もなく不安でしたが、上司や先輩スタッフが親身になって教えてくれました。

アースサポートのスタッフは仕事に対する思いが強く、どんなことに対しても熱意を持って取り組み、個性を活かして活躍しています。全員がお客様の立場に立ち、より良いサービスを追求し、それを形にしています。私も自身のサービスでお客様に喜んでいただくことがモチベーションアップに繋がっており、気がつくと、これまでの人生で一番長い期間働き続けることができています。

災害時は「地域のお客様のために何ができるか」そればかりを考えた

東日本大震災は、私の仕事に対する意識を変えました。震災が起きたとき、私はお客様のご自宅で介護サービスを行っていました。お客様と同行スタッフは家具に挟まり、ガラスが散り玄関も崩れている状態の中、家具を移動させ、避難経路を確保し、私はお客様を抱えスタッフと介護者様を避難誘導しました。上司や他のスタッフとは連絡が取れない混乱の中、お客様の安全を考えると同時に、自分に何ができるかを考え続けました。翌日には、当時利用されていた全てのお客様宅へ訪問し、安否確認や片付けを行いながら、水道の出ないご自宅には入浴車の水を生活用水に使えるようにして、給水活動を実施。地域のお客様のためにできることをとにかくやろう、そう思って必死に行動していました。生きるために命がけだった当時の光景を鮮明に覚えています。この経験後は、「また次がある」という意識を持たず、「今できる最大限のサービス」を提供する気持ちでサービス提供に取り組んでいます。

シャンプーが上手な人より、いつものスタッフに来てほしい